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Bienvenue à la boutique en ligne Strauss

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Politique de retour et d'échange sur les achats en ligne & téléphoniques

Échange ou note de crédit

Nous échangerons ou émettrons une note de crédit à votre dossier client pour toute marchandise achetée à prix régulier, dans les 14 jours suivants la date de réception de votre colis.  La marchandise achetée en solde constitue une vente finale.

Aucun remboursement

Nous sommes désolés de ne pas offrir de remboursement. 

La marchandise retournée ne doit pas avoir été lavée, portée ou endommagée. Les articles retournés doivent être munis de leurs étiquettes originales et accompagnés d’une reçu valide.  Tous les articles en soldes, les sous-vêtements et les bijoux sont des ventes finales. Aucun échange ou retour ne sera accepté pour ces articles.

À NOTER: Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables et les frais d’expédition de retour et/ou d’échange sont aux frais du client.

Disponibilité de l'inventaire

Il est à noter que l'inventaire affiché sur la boutique en ligne diffère de l'inventaire présent en boutique.  Bien que nous veillons à ce que les produits offerts sur la boutique en ligne soient disponibles en inventaire, il se peut qu'ils deviennent en rupture d'inventaire.  Ainsi, une commande pourra être annulée si les stocks ne sont plus disponibles au moment du traitement de votre commande.  Dans ce cas, un courriel vous sera envoyé dans les plus brefs délais et un remboursement sera émis selon le mode de paiement initial. 

Advenant que vous aimeriez faire l'achat d'un produit en rupture d’inventaire, vous pouvez communiquer avec nous directement par téléphone afin que l'on vérifie si une commande spéciale peut être faite auprès du fournisseur.

Exactitude de l'information

Bien que Strauss prend toutes les mesures nécessaires afin de s'assurer de l'exactitude de l'information figurant sur la boutique en ligne, nous ne garantissons pas que les renseignements ou les éléments qui y figurent sont à jour, exacts et exempts d'erreurs.  Strauss n'assume aucune responsabilité à l'égard des erreurs et des omissions pouvant se retrouver sur la boutique en ligne, y compris des renseignements relatifs aux descriptions de produits, à leurs prix et à leur disponibilité.  Strauss se réserve le droit de modifier et de mettre à jour l'information affichée sur la boutique en ligne en tout temps et sans préavis.  Le seul recours dont le client peut disposer relativement à sa commande en ligne est de la retourner.  À ce moment, la politique Achat en ligne s'appliquera.

Paiement

Prix

Tous les prix affichés sur la boutique en ligne www.boutiquestrauss.com sont en dollars canadiens CAD et excluent les taxes et les frais de livraison.

Taxes

Conformément aux lois provinciales et fédérales en vigueur, les taxes de vente sont applicables sur tous les articles achetés sur la boutique en ligne www.boutiquestrauss.com. 

Modes de paiement

Les modes de paiement suivants sont acceptés via la boutique en ligne:  Visa, MasterCard et Amex.

 Sécurité sur le web

La boutique en ligne utilise la technologie SSL (secure socket layer) qui chiffre les données que vous envoyez sur Internet.  Cette technologie permet une expérience de magasinage simple et sécuritaire.

 Politique de confidentialité

Strauss s'engage à récolter uniquement vos informations lorsque vous remplissez librement un formulaire via notre boutique en ligne ou lorsque vous consentez à nous donner vos informations lors de votre visite en boutique. 

Vos renseignements personnels serviront uniquement à vous envoyer des courriels promotionnels, vous expédier des produits ou répondre à vos requêtes.  Si vous souhaitez retirer votre consentement quant à l'utilisation de vos renseignements personnels, ou si vous avez toutes autres questions en lien avec notre politique de confidentialité, veillez nous écrire un courriel à l'adresse suivante [email protected].

Aucune divulgation de renseignements à des tiers ne sera faite par Strauss.